Тинькофф банк является одним из лидеров по выпуску кредиток, клиентами банка являются около 7 миллионов человек, поэтому для многих актуальный вопрос – как разблокировать карту Тинькофф через интернет?
Основные причины блокировки карты
Блокировка карта – это один из основных способ защиты денег клиента, в некоторых случаях ее можно легко снять после выяснения обстоятельств, а иногда нужен перевыпуск, в процессе которого все деньги без потерь переведутся на новый платежный продукт. Инициатором блокировки может выступить как клиент, так и банк.
Карта (в т. ч. дебетовая) может быть заблокирована по следующим причинам:
- Использовано три попытки введения pin-кода;
- Карту потерялась, ее украли;
- Срок действия пластиковой карты подошел к концу;
- Отсутствие транзакций в течение трех месяцев;
- Отрицательный баланс: если карту не пополнять, а деньги за смс и другие сервисы списываются, то баланс уходит в минус;
- Исчерпание кредитного лимита или нарушение правил использования кредитки;
- Просроченная кредитная задолженность;
- Если вовремя не предоставить информацию об изменениях личных данных и не подать соответствующие документы;
- Снятия денег в другом городе, или в разных местах в течение короткого промежутка времени;
- Подозрение в отмывании денег, невозможность подтвердить источники поступлений, уклонение от уплаты налогов;
- Если есть подозрения, что секретные данные могли получить третьи лица: взломана банковская база, на банкомате обнаружено считывающее устройство и т.д.;
- На клиента поступила жалоба о мошенничестве;
- Компрометация, если банк квалифицирует проведенную операцию как подозрительную;
- Есть решение о суда о блокировке всех счетов и активов клиента.
Способ разблокировки напрямую зависит от причины ее возникновения: карта украдена, личные данные попали в руки третьих лиц – закажите первыпуск; забыли пин-код – снимите блокировку и поменяйте пин-код; блокировку произвел банк – выясните причины, устраните их, подайте заявку на снятие блокировки.
Что нужно чтобы разблокировать карточку по телефону
Основной способ снять блокировку с карты – это звонок оператору банка, он сможет предоставить следующую информацию:
- Назвать причину блокировки;
- Проинформировать можно ли разблокировать карту Тинькофф после блокировки;
- Предоставить детальную инструкцию действий для снятия блокировки;
- Принять заявку на разблокировку или перевыпуск.
Порядок снятия блокировки карты по телефону:
- Звоните представителю банка:
- 8 800 555 77 78 – горячая линия,
- 8 800 755 10 10, 555 10 10 – по вопросам кредитных карт,
- 8 800 755 25 50, 555 25 50 – по вопросам дебетовых карт;
- После соединения с оператором проходите процесс идентификации клиента (называете номер карты, фамилию и имя, возможно дату рождения);
- Описываете суть проблемы, предоставляете необходимую информацию:
- В случае блокировки карты вследствие снятия денег в разных местах, оператору нужно будет назвать кодовое слово и доказать, что это Вы сами пользовались картой, блокировка будет снята;
- Если ввели неправильный пин-код, также потребуется ответить на секретный вопрос, и оператор снимет блокировку, это также может произойти автоматически через сутки. Если карточка осталась у Вас, а не в банкомате, то Вам не нужно обращаться в банк лично;
- Срок Вашего пластика подходит к концу – позвоните в колл-центр и сообщите, что намерены пользоваться продуктом и далее, банк перевыпустит карту заранее и Вам не нужно будет ожидать две недели. Для премиальных карт оператор сможет озвучить стоимость выпуска новой карты и обслуживания за год, для остальных продуктов – это бесплатно.
- Карта будет разблокирована в течение 24 часов, если не требуется дополнительных действий или подтверждений (погашение задолженности, снятия запрета суда, подтверждение доходов и др.).
Можно ли разблокировать через смс. Как это сделать
Многие клиенты интересуются: как разблокировать карту Тинькофф по смс? Но это сделать невозможно. Поскольку причины блокировки – это серьезные обстоятельства, последствиями которых может стать потеря денег клиентом или увеличения риска невозврата кредита для банка. В большинстве случаев, после блокировки карту нужно перевыпустить. Если есть возможность разблокировки, то она предполагает предоставление доказательств, что Вы не мошенник, как правило, это происходит в телефонном режиме (нужно озвучить номер карты, данные паспорта, ответ на секретный вопрос).
Чтобы оперативно среагировать на подозрительную ситуацию, можно заблокировать карту через смс-сообщение. Нужно отправить смс на номер 2273 (обязательно с финансового номера телефона), текст должен быть следующим «Блокировка ****», где **** – окончание номера карты, которую нужно заблокировать. Данная опция доступна для пользователей МТС, Билайн, Мегафон на территории РФ. Если Вы находитесь заграницей или пользуетесь услугами другого оператора, то сообщение нужно отправлять на номер +7 (903) 767-2273 (стоимость согласно тарифам оператора).
Как разблокировать карту Тинькофф через интернет
Заблокировали карту Тинькофф? Как разблокировать через интернет-банкинг? В личном кабинете есть возможность создать заявку на блокировку, разблокировку и перевыпуск карты.
В некоторых случаях разблокировка карты невозможна, требуется только перевыпуск:
- Карту украли;
- Карта потерялась
- Есть подозрение на мошенничество.
Бывают варианты, когда украденная карта возвращается к владельцу, но банк не рекомендует снимать блокировку, а лучше перевыпустить пластик. За сохранность денег можете не волноваться, если злоумышленники не успели их снять, вся сумма будет переведена на новый платежный инструмент.
Если карту заблокировал банк, то нужно выполнить условия (погасить задолженность, предоставить необходимые документы, выполнить требования суда) и подать заявку на снятие блокировки.
Порядок разблокировки карты через интернет:
- Открываете сайт www.tinkoff.ru, в правом верхнем углу нажимаете Войти;
- Вводите данные для входа или регистрируетесь (нужна работающая карта);
- Переходите в раздел Управления счетом и оставляете заявку на разблокировку.
Те же действия можно выполнить через мобильный-банкинг.
Можно ли разблокировать карту в банкомате другого банка
Тинькофф банк не предусмотрел возможность разблокировки карты через банкомат или терминал. Если Ваш пластик заблокирован, Вы просто не сможете открыть его с помощью данных устройств.
Если причина блокировки введение неправильного пин-кода, то никаких действий можно не предпринимать, карта автоматически заработает через 24 часа, и воспользоваться ее можно будет в банкомате любого банка без ограничений. Когда пин-код вспомнить невозможно, для его замены нужно обратиться к оператору, это не займет много времени и предупредить блокировку карты.
Как разблокировать карту Тинькофф Платинум по смс или через интернет после блокировки Ссылка на основную публикацию
Источник:
